Ninguna de las condiciones aquí expuestas afecta a sus derechos como consumidor.

 

LA COMPRA

 

Hacer una compra no podría ser más fácil. Simplemente consulte nuestro catálogo y rellene el formulario.

Un agente se pondrá en contacto con Ud. Para confirmar el pedido y la forma de pago.

Su pedido sólo será enviado cuando dispongamos de todos los productos.

En la circunstancia excepcional de que aceptemos su pedido de un producto, pero agotemos existencias antes de que dicho pedido sea tramitado, nos comprometemos a conseguir ese producto para Ud.

Al mismo tiempo también nos pondremos en contacto mediante correo electrónico para ofrecerle la posibilidad de cancelar dicho pedido si prefiere no esperar.

 

Aceptamos las tarjetas Visa (incluida Visa Electrón), Mastercard y American Express

 

En el momento de la compra automáticamente se cargará en su tarjeta el importe de la misma.

 

Al no ser contractuales, las imágenes que ilustran los productos presentados no podrán, en ningún caso, dar lugar a un compromiso por parte de IDS TELECOM. Por otra parte, las fichas técnicas y las descripciones de los productos nos son transmitidas y comunicadas por nuestros proveedores o distribuidores, por lo que IDS TELECOM no se hace responsable de la validez del contenido de las mismas.

Los productos propuestos respetan la legislación  vigente.

 

CONDICIONES DE ENVÍO

 

Utilizamos distintos servicios de transporte para poder ofrecer la mejor combinación de servicio y precio a nuestros clientes.

La tarifa es de 10 euros por envío. Utilizamos distintos servicios de transporte para poder ofrecer la mejor combinación de servicio y precio a nuestros clientes.

La tarifa es de 10 euros por envío para el territorio peninsular. Para envíos especiales en volumen, cantidad, peso,  o internacionales se dará tarifa específica para ese envío en concreto.

No realizamos gestiones aduaneras, por lo que si usted realiza un pedido desde una zona en la que esta gestión es necesaria, será usted quien gestione el transporte del pedido con su transportista.

 

CANCELAR UN PEDIDO

 

Bajo la Directiva Europea de Venta a Distancia Ud. tiene el derecho de cancelar el contrato de una compra durante los 7 días laborables siguientes después de haber recibido su pedido. No necesita darnos ninguna razón para cancelar su contrato, ni pagar ningún tipo de penalización por ello.

 

No podrá cancelar un contrato si el producto que ha pedido es material de grabación de audio o video o software para ordenador y ha sacado dicho material del embalaje original en el que le ha sido entregado.

 

Para cancelar un contrato sólo tiene que escribir “Contrato Cancelado” en una hoja de papel con los detalles de su pedido (una copia del correo electrónico será suficiente).

Empaquete el producto de forma conveniente y envíenoslo junto con la factura dentro del plazo de 7 días a partir del día siguiente a su recepción.

Le pedimos que nos envíe un correo electrónico a la siguiente dirección: pedidos@idstelecom.es  para decirnos que va a hacer una devolución antes de re-enviar el paquete. Es necesario hacer esto con una antelación de al menos 24 h. La dirección para devoluciones es:

 

IDS TELECOM

C/RAMON LLULL, 2

c.p. 08224 Terrassa (Barcelona)

 

Ud. será responsable de los costes de la devolución a menos que el envío de ese producto haya sido hecho por error.

 

En cuanto recibamos el producto junto con la notificación de cancelación de ese pedido, le devolveremos inmediatamente el importe del mismo. Una vez que nos haya sido notificada la cancelación de su contrato, la cantidad que haya sido retirada de su tarjeta de crédito le será devuelta directamente a su cuenta tan pronto como sea posible, y en cualquier caso siempre dentro de los 30 días siguientes a la tramitación de su pedido, siempre y cuando el producto a devolver sea enviado por Ud. y recibido por nosotros en las mismas condiciones en que le fue entregado.

Si Ud. no nos devuelve el producto o no paga el coste del envío de la devolución, nos veremos obligados a deducir de la cantidad a devolver los costes directos de la recuperación del producto.

 

 

CANCELACIÓN POR PARTE DE IDS TELECOM.

 

Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier contrato si:

 

   A. Nuestro stock es insuficiente para poder satisfacer su pedido.

   B. No realizamos envíos a su zona.

   C. Uno o más de los productos que ha pedido aparecía listado con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o a un error en la información que recibimos de nuestros proveedores.

 

En caso de que cancelemos un contrato se lo notificaremos mediante correo electrónico y efectuaremos la devolución de la cantidad debida a su cuenta tan pronto como sea posible, y en cualquier caso siempre antes de 30 días desde la fecha de su pedido. No estaremos obligados a ofrecer ningún tipo de compensación adicional por las molestias ocasionadas.

 

 

ORGANIZACIÓN DE ENTREGA

 

Su pedido será normalmente despachado en el mismo día si lo recibimos antes de las 3 de la tarde de lunes a viernes a excepción de los días que sean festivos nacionales.

 

 

IMPREVISTOS

 

No tendremos ninguna responsabilidad con Ud. por fallos en la entrega de un pedido, o retraso del mismo, o por cualquier daño o desperfecto causado por circunstancias que estén más allá de nuestro control razonable incluyendo, y sin limitaciones, huelgas, encierros u otras disputas industriales, cierre de infraestructuras viarias, falta de accesos, inundaciones, incendios, explosiones o accidentes.

 

 

RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES

 

Si el producto que le hemos enviado no es el que nos ha pedido, o está dañado o defectuoso, o le hemos entregado una cantidad incorrecta, no tendremos ninguna obligación hacia Ud. a menos que nos comunique por escrito el problema (Ej., enviándonos un mail) a nuestra dirección de contacto en el plazo de 7 días desde la entrega del producto en cuestión. Si el producto que usted ha pedido llega en malas condiciones debido al transporte, tiene un plazo máximo de 24 horas para comunicárselo a la empresa de transportes y 7 días para comunicárnoslo vía émail.

 

Si Ud. no recibe su pedido en un plazo de 30 días desde la fecha en que ha sido solicitado, no tendremos ninguna obligación hacia Ud. a menos que nos notifique el problema por escrito a nuestra dirección de contacto en el plazo de 40 días desde la realización del pedido.

 

Si Ud. nos notifica algún problema bajo estas condiciones nuestra única obligación será, a su elección:

 

   A. Que completemos su pedido original con los productos que hubiésemos enviado de menos.

   B. Reemplazar o reparar cualquier producto que esté dañado o defectuoso, previa inspección técnica en el taller

       técnico de nuestra empresa

   C. Devolución del importe de dicho producto en el modo que nosotros elijamos.

 

A menos que la ley disponga lo contrario, no seremos responsables ante Ud. de ninguna pérdida indirecta, daños o gastos (incluyendo pérdida de beneficios, negocios o beneficencia) que se deriven de cualquier problema que nos haya sido notificado bajo estas condiciones y no estaremos obligados a pagar ningún tipo de compensación, a excepción de la devolución de la cantidad que Ud. haya pagado por el producto en cuestión bajo las condiciones expuestas en el párrafo C. anterior.

 

Ud. debe cumplir y respetar todas las regulaciones y leyes aplicables, incluyendo la obtención de los permisos necesarios (sean éstos de aduanas, de importación, etc.) para poder comprar en nuestra Web. La importación o exportación de nuestros productos puede estar prohibida por algunas leyes nacionales. Nosotros no hacemos ninguna representación ni aceptamos responsabilidad alguna al respecto en la importación o exportación de productos que Ud. compre.

 

No obstante lo anterior, nada en estos términos y condiciones de venta intenta limitar los derechos que Ud. pueda tener como consumidor bajo la ley local aplicable o cualquier otro derecho constitucional que no puede ser obviado, ni excluir o limitar nuestra responsabilidad hacia Ud. por muerte o lesión derivadas de nuestra negligencia.

 

 

ARANCELES E IMPUESTOS

 

En el precio NO esta incluido el 18% de IVA. Para las  Islas Canarias  no se paga IVA.. Cualquier otro arancel o impuesto aplicable de acuerdo con las disposiciones legales vigentes será responsabilidad del comprador.

 

 

SEGURIDAD EN EL USO DE TARJETAS DE CRÉDITO

 

Si Ud. Realiza el pago mediante tarjeta, éste será realizado por  la pasarela de pago de la Caixa, por lo cual IDS TELECOM, en ningún momento conocerá ni registrará sus datos bancarios, ni información alguna sobre su tarjeta, esta operación será realizada exclusivamente por la plataforma de pago de la Caixa y a PROTECSIL solamente nos llegará la confirmación de que el pago es satisfactorio.

 

 

GARANTÍA DE NUESTROS PRODUCTOS

 

Garantizamos la satisfacción del cliente. Todos nuestros productos vienen con una garantía de 7 días. Por favor, envíenos un mail si no está satisfecho con su compra.

Nuestros productos también tienen una garantía mínima de 1 año que cubre posibles fallos y defectos que se den bajo condiciones normales de uso.

 

Esto no afecta sus derechos como consumidor.

 

 

GARANTÍA EN NUESTROS PRECIOS

 

También le garantizamos la protección de precios durante 7 días. Si Ud compra un producto y nosotros bajamos su precio en los 7 días siguientes, envíenos un mail señalándonos dicha bajada y le reembolsaremos la diferencia entre ambas cantidades.

 

 

QUEJAS Y RECLAMACIONES

 

En el caso poco probable de que tenga alguna queja en relación con su compra en IDS TELECOM, Ud. puede:

 

1. Escribir a pedidos@idstelecom.es Contactaremos con Ud. para hacerle saber que su queja ha sido recibida en el

   siguiente día laborable.

 

2. Dirigirse por correo a IDSTELECOM

   C/ Ramon Llull, 2 08224 Terrassa, Barcelona

   Llamar al 911877889. Tenga en cuenta que las líneas telefónicas estarán atendidos por nuestro personal de 9:00 a 13:30      y 15:00 a 19:00  de lunes a jueves, viernes sólo mañanas.

 

Uno de nuestros encargados tratará personalmente su queja y le mantendrá informado durante todos los pasos del procedimiento.

 

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

IDS TELECOM es una empresa comprometida con la protección de su privacidad.

 

Sólo utilizaremos la información que obtengamos sobre Ud. de manera legal (de acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 1998 del R.U.)

 

La Información que recogemos sobre Ud.

 

La recogemos por dos razones: la primera, para procesar y entregar su pedido, y segunda para poder ofrecerle el mejor servicio posible.

No le enviaremos mails salvo si es en conexión con su pedido o consulta presente, a menos que se haya unido a nuestra lista de correo. Salvo promociones puntuales de nuestros productos.

No brindaremos ningún tipo de información personal a terceras partes en el futuro excepto en el caso de intento de recuperación de deuda, o nos sea requerido por la ley.

El tipo de información que recogeremos sobre Ud. incluye: su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, productos que ha comprado.

 

No recogeremos información íntima sin su consentimiento. La información que guardemos será precisa y actualizada. Puede comprobar cualquier información que tengamos sobre Ud. mediante un mail. Si nos notifica cualquier inexactitud que pueda encontrar corregiremos el error inmediatamente. Cualquier información personal que guardemos se mantendrá segura de acuerdo con las leyes vigentes.

 

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

Ofrecemos a todos nuestros clientes la garantía de poder devolver cualquier producto en un plazo de 30 días sin preguntas. Todos nuestros productos tienen además una garantía de al menos 1 año contra fallos o defectos que puedan tener bajo condiciones de uso normales. Esto no afecta a sus derechos como consumidor.

Si no está satisfecho con el producto, puede devolverlo.

Si desea devolver un producto, le rogamos nos envíe un mail haciéndonos saber qué es lo que devuelve. Le responderemos pidiéndole la información necesaria para satisfacer su petición. Así podremos darle un número de autorización a la devolución e instrucciones sobre como proceder.

 

 

CONDICIONES DEL REMITENTE

 

Todos los artículos seguirán siendo propiedad de IDS TELECOM hasta que hayan sido pagados.

 

 

 

INVALIDEZ

 

Si alguna de estas condiciones es irrealizable (incluyendo cualquier previsión en la que excluyamos nuestra responsabilidad con Ud.) la validez del resto de condiciones no se verá afectada.

 

 

DERECHOS DE TERCERAS PARTES

 

A excepción de nuestros afiliados, directores, empleados o representantes legales, cualquier persona que no sea una parte implicada en este acuerdo no tendrá, bajo la Ley de Contratos de 1999 del R.U. (Ley sobre Terceras Partes), ningún derecho a aplicar parte alguna del mismo, aunque esto no afecta a ningún otro derecho de esa tercera parte que exista aparte de dicha ley.